职责综述：口腔咨询师 1、负责客户的接待和责任制客户的维护；负责病人的现场咨询，负责按照医生的诊疗方案制定诊疗计划，说服病人接受治疗 2、负责追踪回访未消费病人的信息，开发客户关系资源，深度开发客户消费意识 3、负责诊疗后客户的维护和所属诊疗后续跟进，定期或不定期回访客户，了解客户对医院服务的满意度、治疗效果和服务需求，维护良好的客情关系； 4、根据医院经营目标完成销售，通过客户开发、挖潜、完善服务等方式，配合促销计划努力达成销售目标 5、负责及时反馈客户的想法与需求的解决，及时与医生进行沟通，架起医患之间良好的桥梁； 7、上级领导交办的其他事项。 任职资格： 1、中专及以上学历，有口腔医学背景（尤其）者优先； 2、有服务业、销售业、医疗业背景优先； 3、有一门外语沟通能力者优先； 4、具有良好的亲和力和与人沟通能力，思维清晰、反应灵敏、语言顺畅、抗压力强； 5、具有良好的协调能力与危机处理能力，能有效避免和化解医患危机； 6、具有敏锐的洞察力，反应能力，能迅速对潜在需求做出分析和反馈； 7、具有团队合作意识和良好的道德品质。

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