岗位职责：

1、负责客户接待：根据服务礼仪规范要求，热情、诚恳地接待来访客户。

2、负责与顾客进行前期沟通，了解客户需求后，将顾客正确分诊到相关人员，安排就座，并把顾客带到咨询室进行咨询。

3、负责来院复诊顾客的接待，并将所有到院复诊顾客分诊给对应的咨询师。

4、负责将顾客基础信息及时准确录入电脑，方便后续服务流程跟进。

5、负责到院门诊量记录，如实做好每天门诊量记录。

6、负责观察每个人所负责的区域的工作正常，发现异常情况，及时向上级主管汇报。

7、负责外来办事人员的接待，热情、礼貌地接待外来办事人员，了解其联系部门与所办事宜，与相关部门人员联系核实后，指引其到相关部门。

8、负责经营区域内相关介绍资料的摆放。

9、负责对工作区域的清洁、设备、设施的监控及反馈，确保工作区域干净、整洁。

10、完成领导交办的其它工作。



任职资格：

1、 男女不限，形象气质良好。

2、工作积极，主动，热情，有责任心。

3、受过服务礼仪专业知识的培训，了解与服务有关的经营、管理和技术知识。

4、了解有关口腔医学方面的一般知识者优先。

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